Denne refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via TermsBox (termsbox.com), drevet af TermsBox. Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er det, forklarer denne politik, hvordan refusioner fungerer for vores abonnementsplaner.
1. Opsigelse af abonnement
Du kan opsige dit abonnement til enhver tid via dit konto-dashboard eller ved at kontakte os på [email protected]. Når du opsiger:
- Dit abonnement forbliver aktivt indtil slutningen af din nuværende faktureringsperiode.
- Du vil ikke blive opkrævet for den næste faktureringscyklus.
- Du beholder adgang til alle betalte funktioner, indtil din nuværende periode udløber.
- Efter dit abonnement udløber, skifter din konto tilbage til Free-planen. Dine hostede politik-URL'er forbliver aktive, men premiumfunktioner såsom automatiseret scanning og premium-tilføjelser vil ikke længere være tilgængelige.
2. Refusionsberettigelse
Vi tilbyder fuld refusion under følgende betingelser:
- Du anmoder om refusion inden for 14 days efter dit første køb eller din seneste fornyelse.
- Du har ikke allerede modtaget en refusion for en tidligere faktureringsperiode.
Refusioner behandles til det oprindelige betalingsmiddel og tager typisk 5 to 10 business days at fremgå af din kontoudskrift.
3. Forholdsmæssige refusioner
Hvis du nedgraderer fra en plan på højere niveau til en plan på lavere niveau midt i en faktureringscyklus, udsteder vi ikke forholdsmæssige refusioner. I stedet beholder du adgang til funktionerne på højere niveau indtil slutningen af din nuværende faktureringsperiode, hvorefter planen på lavere niveau træder i kraft.
4. Årsabonnementer
For årsabonnementer er refusionsberettigelsen den samme som for månedlige abonnementer: du kan anmode om fuld refusion inden for 14 days efter køb eller fornyelse. Efter perioden på 14-day er årsabonnementer ikke-refunderbare.
5. Sådan anmoder du om refusion
For at anmode om refusion bedes du kontakte os på:
- E-mail: [email protected]
- Emnefelt: Refusionsanmodning
Angiv venligst e-mailadressen til din konto og årsagen til din anmodning. Vi bestræber os på at besvare alle refusionsanmodninger inden for 2 business days.
6. Undtagelser
Vi forbeholder os retten til at afvise refusionsanmodninger i tilfælde af:
- Misbrug af refusionspolitikken (f.eks. gentagne abonnements- og opsigelsescyklusser).
- Overtrædelse af vores servicevilkår.
7. Kontakt
Hvis du har spørgsmål til denne refusionspolitik, bedes du kontakte os på [email protected].
Denne politik blev sidst opdateret den February 17, 2026.