Diese Erstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über TermsBox (termsbox.com), betrieben von TermsBox, getätigt werden. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls nicht, erläutert diese Richtlinie, wie Erstattungen für unsere Abonnementpläne funktionieren.
1. Kündigung des Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto-Dashboard oder durch Kontaktaufnahme unter [email protected] kündigen. Bei einer Kündigung gilt:
- Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
- Für den nächsten Abrechnungszyklus wird Ihnen nichts berechnet.
- Sie behalten Zugriff auf alle kostenpflichtigen Funktionen, bis Ihr aktueller Zeitraum abläuft.
- Nach Ablauf Ihres Abonnements wird Ihr Konto auf den Free-Plan zurückgesetzt. Ihre gehosteten Richtlinien-URLs bleiben aktiv, aber Premium-Funktionen wie automatisiertes Scannen und Premium-Add-ons stehen nicht mehr zur Verfügung.
2. Erstattungsberechtigung
Wir bieten eine vollständige Erstattung unter den folgenden Bedingungen an:
- Sie beantragen eine Erstattung innerhalb von 14 days nach Ihrem ersten Kauf oder Ihrer jüngsten Verlängerung.
- Sie haben nicht bereits eine Erstattung für einen früheren Abrechnungszeitraum erhalten.
Erstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel verarbeitet und erscheinen in der Regel nach 5 to 10 business days auf Ihrer Abrechnung.
3. Anteilige Erstattungen
Wenn Sie während eines Abrechnungszyklus von einem höherwertigen Plan auf einen niedrigerwertigen Plan herabstufen, gewähren wir keine anteiligen Erstattungen. Stattdessen behalten Sie bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums Zugriff auf die Funktionen des höherwertigen Plans, woraufhin der niedrigerwertige Plan in Kraft tritt.
4. Jahresabonnements
Für Jahresabonnements gilt dieselbe Erstattungsberechtigung wie für Monatsabonnements: Sie können innerhalb von 14 days nach Kauf oder Verlängerung eine vollständige Erstattung beantragen. Nach Ablauf des Zeitraums von 14-day sind Jahresabonnements nicht erstattungsfähig.
5. So beantragen Sie eine Erstattung
Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter:
- E-Mail: [email protected]
- Betreffzeile: Erstattungsanfrage
Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und den Grund für Ihre Anfrage an. Wir bemühen uns, alle Erstattungsanfragen innerhalb von 2 business days zu beantworten.
6. Ausnahmen
Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungsanfragen in folgenden Fällen abzulehnen:
- Missbrauch der Erstattungsrichtlinie (z. B. wiederholte Abonnement- und Kündigungszyklen).
- Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns unter [email protected].
Diese Richtlinie wurde zuletzt am February 17, 2026 aktualisiert.