Esta política de reembolsos se aplica a todas las compras realizadas a través de TermsBox (termsbox.com), operado por TermsBox. Queremos que esté satisfecho con su compra. Si no lo está, esta política explica cómo funcionan los reembolsos para nuestros planes de suscripción.
1. Cancelación de la suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. Cuando cancele:
- Su suscripción permanece activa hasta el final de su periodo de facturación actual.
- No se le cobrará el siguiente ciclo de facturación.
- Conserva el acceso a todas las funciones de pago hasta que finalice su periodo actual.
- Una vez finalizada su suscripción, su cuenta vuelve al plan Free. Las URL de sus políticas alojadas seguirán activas, pero las funciones premium, como el escaneo automatizado y los complementos premium, dejarán de estar disponibles.
2. Requisitos para el reembolso
Ofrecemos un reembolso completo en las siguientes condiciones:
- Solicita un reembolso en un plazo de 14 days desde su compra inicial o su renovación más reciente.
- No ha recibido ya un reembolso por un periodo de facturación anterior.
Los reembolsos se procesan al método de pago original y normalmente tardan 5 to 10 business days en aparecer en su extracto.
3. Reembolsos prorrateados
Si cambia de un plan de nivel superior a uno de nivel inferior a mitad del ciclo de facturación, no emitimos reembolsos prorrateados. En su lugar, conservará el acceso a las funciones del nivel superior hasta el final de su periodo de facturación actual, momento en el que entrará en vigor el plan de nivel inferior.
4. Suscripciones anuales
Para las suscripciones anuales, los requisitos de reembolso son los mismos que para las suscripciones mensuales: puede solicitar un reembolso completo en un plazo de 14 days desde la compra o la renovación. Una vez transcurrido el plazo de 14-day, las suscripciones anuales no son reembolsables.
5. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros en:
- Correo electrónico: [email protected]
- Asunto: Solicitud de reembolso
Incluya la dirección de correo electrónico de su cuenta y el motivo de su solicitud. Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes de reembolso en un plazo de 2 business days.
6. Excepciones
Nos reservamos el derecho de denegar las solicitudes de reembolso en casos de:
- Abuso de la política de reembolsos (por ejemplo, ciclos repetidos de suscripción y cancelación).
- Incumplimiento de nuestros términos del servicio.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de reembolsos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Esta política se actualizó por última vez el February 17, 2026.