Cette politique de remboursement s'applique à tous les achats effectués via TermsBox (termsbox.com), exploité par TermsBox. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, cette politique explique comment fonctionnent les remboursements pour nos abonnements.
1. Annulation de l'abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via le tableau de bord de votre compte ou en nous contactant à [email protected]. Lorsque vous annulez :
- Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
- Vous ne serez pas facturé pour le cycle de facturation suivant.
- Vous conservez l'accès à toutes les fonctionnalités payantes jusqu'à l'expiration de votre période en cours.
- Une fois votre abonnement terminé, votre compte revient au plan Free. Les URL de vos politiques hébergées resteront actives, mais les fonctionnalités premium telles que l'analyse automatisée et les modules complémentaires premium ne seront plus disponibles.
2. Éligibilité au remboursement
Nous offrons un remboursement intégral dans les conditions suivantes :
- Vous demandez un remboursement dans les 14 days suivant votre achat initial ou votre renouvellement le plus récent.
- Vous n'avez pas déjà reçu de remboursement pour une période de facturation précédente.
Les remboursements sont traités sur le mode de paiement d'origine et prennent généralement 5 to 10 business days pour apparaître sur votre relevé.
3. Remboursements au prorata
Si vous rétrogradez d'un plan de niveau supérieur vers un plan de niveau inférieur au milieu d'un cycle de facturation, nous n'émettons pas de remboursements au prorata. À la place, vous conserverez l'accès aux fonctionnalités du niveau supérieur jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours, après quoi le plan de niveau inférieur prendra effet.
4. Abonnements annuels
Pour les abonnements annuels, l'éligibilité au remboursement est la même que pour les abonnements mensuels : vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 days suivant l'achat ou le renouvellement. Après la période de 14-day, les abonnements annuels ne sont pas remboursables.
5. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, contactez-nous à :
- E-mail : [email protected]
- Objet : Demande de remboursement
Veuillez inclure l'adresse e-mail de votre compte et le motif de votre demande. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de remboursement dans un délai de 2 business days.
6. Exceptions
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement en cas de :
- Abus de la politique de remboursement (par exemple, cycles répétés d'abonnement et d'annulation).
- Violation de nos conditions d'utilisation.
7. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, contactez-nous à [email protected].
Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le February 17, 2026.