Esta Política de Reembolso aplica-se a todas as compras efetuadas através da TermsBox (termsbox.com), operada pela TermsBox. Queremos que fique satisfeito com a sua compra. Se não ficar, esta política explica como funcionam os reembolsos dos nossos planos de subscrição.
1. Cancelamento da Subscrição
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através do painel da sua conta ou contactando-nos através de [email protected]. Quando cancela:
- A sua subscrição permanece ativa até ao fim do seu período de faturação atual.
- Não lhe será cobrado o ciclo de faturação seguinte.
- Mantém o acesso a todas as funcionalidades pagas até o seu período atual expirar.
- Após o fim da sua subscrição, a sua conta reverte para o plano Free. Os URLs das suas políticas alojadas permanecerão ativos, mas as funcionalidades premium, como a análise automatizada e os complementos premium, deixarão de estar disponíveis.
2. Elegibilidade para Reembolso
Oferecemos um reembolso integral nas seguintes condições:
- Solicita um reembolso no prazo de 14 days após a sua compra inicial ou a renovação mais recente.
- Ainda não recebeu um reembolso por um período de faturação anterior.
Os reembolsos são processados para o método de pagamento original e demoram normalmente 5 to 10 business days a aparecer no seu extrato.
3. Reembolsos Proporcionais
Se mudar de um plano de nível superior para um plano de nível inferior a meio do ciclo de faturação, não emitimos reembolsos proporcionais. Em vez disso, manterá o acesso às funcionalidades do nível superior até ao fim do seu período de faturação atual, momento em que o plano de nível inferior entra em vigor.
4. Subscrições Anuais
Para as subscrições anuais, a elegibilidade para reembolso é a mesma das subscrições mensais: pode solicitar um reembolso integral no prazo de 14 days após a compra ou renovação. Após o período de 14-day, as subscrições anuais não são reembolsáveis.
5. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, contacte-nos através de:
- Email: [email protected]
- Assunto: Refund Request
Inclua o endereço de email da sua conta e o motivo do seu pedido. Procuramos responder a todos os pedidos de reembolso no prazo de 2 business days.
6. Exceções
Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso em casos de:
- Abuso da política de reembolso (por exemplo, ciclos repetidos de subscrição e cancelamento).
- Violação dos nossos Termos de Serviço.
7. Contacto
Se tiver questões sobre esta Política de Reembolso, contacte-nos através de [email protected].
Esta política foi atualizada pela última vez em February 17, 2026.