Gratis generator för retur- och återbetalningspolicy
Använd vår generator för retur- och återbetalningspolicy för att skapa en regelefterlevande policy för din nätbutik, app eller verksamhet på några minuter. Gratis, anpassningsbar och kompatibel med krav i USA, Kalifornien, Storbritannien och EU.
Inget kreditkort krävs. Klar på 5 minuter.
Få en fullständig efterlevnadsrapport och vägledning för installationen
Att driva verksamhet utan denna policy utsätter ditt företag för risker
Tillsynsmyndigheter tillämpar aktivt integritetslagar. Så här ser riskerna ut utan korrekt efterlevnad:
Vem behöver en retur- och återbetalningspolicy?
Nätbutiker
Säljare på Shopify, WooCommerce, Etsy, Amazon med fysiska eller digitala produkter
Digitala produkter
Mobilappar, desktopprogramvara, SaaS-plattformar, onlinekurser, e-böcker
Prenumerationer
Månads-/årsmedlemskap, prenumerationsboxar, plattformar med återkommande fakturering
Internationellt
Bloggare, oberoende utvecklare som säljer till kunder i USA, Storbritannien, EU och globalt
Varför ditt företag behöver en retur- och återbetalningspolicy
Juridisk efterlevnad
Uppfyll amerikanska delstatslagar, krav i Kalifornien och konsumentskyddsstandarder i EU/Storbritannien. Täcker California Civil Code Section 1723, efterlevnad av amerikanska FTC-riktlinjer, EU:s/Storbritanniens 14-dagars returkrav och hjälper dig att undvika regulatoriska påföljder.
Skydda ditt företag
Minska återkrav och tvister med tydliga återbetalningsvillkor. Inkluderar återkravsskydd för PayPal/Stripe, definierar acceptabla returvillkor, sätter eventuella påfyllnadsavgifter och förtydligar ansvaret för returfrakt.
Bygg kundförtroende
Lugna besökare med transparenta returpolicyer. 67% av kunderna granskar returer innan de köper. Minska köpångest, öka konverteringsgraden och förbättra kundnöjdheten.
Skapa din retur- och återbetalningspolicy i 3 enkla steg
Svara på snabba frågor
Välj din produkttyp, plats, returtidsram och företagsuppgifter.
Vi skapar direkt
Vår generator skapar en anpassad, juridiskt kompatibel policy baserat på dina svar.
Ladda ner och publicera
Ladda ner i HTML, Markdown eller TXT. Lägg till i din butiks sidfot eller kassasida.
Vad som ingår
Börja gratis med en omfattande baspolicy. Lägg till premiummoduler för efterlevnad endast om du behöver dem.
Gratisfunktioner
Ingår utan kostnad
- Tidsram för retur/återbetalning (14-90 dagar)
- Acceptabla villkor för returer
- Ansvar för returfrakt
- Tidslinje för hantering av återbetalning
- Klausuler om varor som inte kan returneras
- Kontaktinformation för returer
Premiumtillägg
Betala bara för det du behöver
- Krav på oanvänd/oskadad$10
- Kvitto krävs$10
- Återbetalning för reavaror$24
- Produktbyten$24
TermsBox vs alternativen
Se hur TermsBox står sig mot att anlita en advokat eller göra det själv.
| Funktion | TermsBox | Advokat | Gör det själv |
|---|---|---|---|
| Kostnad | Gratis eller lågt pris | $500 till $5,000+ | Gratis |
| Tid att skapa | 5 minuter | 1 till 2 veckor | Timmar av efterforskning |
| Juridisk efterlevnad | |||
| Automatiska uppdateringar | |||
| Värdtjänst åt dig | |||
| Flera format | |||
| Anpassningsbar |
Vanliga frågor om retur- och återbetalningspolicy
Vanliga frågor om retur- och återbetalningspolicy och juridisk efterlevnad.
En retur- och återbetalningspolicy är ett juridiskt dokument som beskriver de villkor under vilka kunder kan returnera produkter eller begära återbetalning. Den sätter tydliga förväntningar för både dig och dina kunder och täcker returtidsramar, acceptabla villkor, hantering av återbetalning och särskilda omständigheter. För e-handelsföretag är den väsentlig för juridisk efterlevnad och för att bygga kundförtroende.
Enligt EU:s konsumenträttsdirektiv (EU Consumer Rights Directive) har konsumenter en obligatorisk 14-dagars "ångerperiod" för att returnera de flesta varor som köpts online utan att ange något skäl. Detta gäller alla EU-länder (inklusive Norge via EES). Företag måste tydligt visa denna rätt och får inte ta ut påfyllnadsavgifter för dessa returer. Vissa produkter är undantagna (digitala nedladdningar, färskvaror, anpassade varor).
Ja, om du betjänar båda marknaderna. Lagstiftningen i EU/Storbritannien kräver ett 14-dagars returfönster och förbjuder vissa avgifter, medan amerikansk lag varierar mellan delstater utan federala returkrav. Vår generator skapar policyer som följer båda jurisdiktionerna genom att inkludera EU:s obligatoriska bestämmelser samtidigt som den tillåter flexibilitet för kunder i USA. Du kan ange dina målmarknader under installationen.
Ja. Även om digitala produkter (programvara, e-böcker, kurser) generellt är undantagna från EU:s 14-dagars returrätt när de väl laddats ner behöver du fortfarande en återbetalningspolicy. Du bör täcka: tekniska problem, misslyckade nedladdningar, oavsiktliga köp och din skönsmässiga återbetalningsprocess. Vår generator inkluderar juridiskt kompatibla klausuler om "inga returer" plus rättvisa återbetalningsbestämmelser för tekniska problem.
Ja, för verkligt anpassade eller specialtillverkade varor (personliga produkter, skräddarsydda tjänster) kan du undanta dem från återbetalning enligt både EU- och amerikansk lag. Du måste dock tydligt redovisa detta INNAN köp och säkerställa att kunderna bekräftar det. Vår generator inkluderar juridiskt kompatibel undantagsformulering plus hantering av defekter kontra ångrat köp.
Din policy bör skilja mellan: (1) Defekta/skadade produkter (full återbetalning + returfrakt som du står för), (2) Returer på grund av ångrat köp (återbetalning tillåten men kunden betalar returfrakt), och (3) Varor skadade av kunden (ingen återbetalning). EU:s 14-dagars fönster täcker "ångrat köp" men du kan kräva att varor är oanvända/i originalförpackning. Vårt tillägg Krav på oanvänd/oskadad ($10) inkluderar detaljerade klausuler för varje scenario.
Påfyllnadsavgifter (vanligtvis 10-25%) är tillåtna i USA men FÖRBJUDNA inom EU:s 14-dagars obligatoriska returfönster. Efter 14 dagar kan du ta ut påfyllnadsavgifter i EU om de tydligt redovisas. Vår generator skapar kompatibla policyer som: (1) Aldrig tar ut avgifter inom EU:s 14-dagars fönster, (2) Tillåter valfria avgifter för utökade returer (Storbritannien/USA), (3) Undantar avgifter för defekta varor.
Det beror på. För EU:s obligatoriska 14-dagars returer kan du kräva att kunderna betalar returfrakten OM du inte underlät att redovisa detta i förväg eller om varan är defekt (då betalar du). För utökade returer i USA/Storbritannien sätter du villkoren. Vår generator täcker ansvaret för inrikes och internationell frakt, hantering av defekta varor och klausuler för kostnadsfördelning.
Internationella returer är komplexa. Du bör ange: (1) Från vilka länder du accepterar returer, (2) Vem som betalar för internationell returfrakt (oftast kunden), (3) Vem som hanterar tull/avgifter på returer, (4) Importrestriktioner. Vår generator tillhandahåller juridiskt kompatibla klausuler för gränsöverskridande returer inklusive tullansvar och hantering av avvisade paket.
Ja, den grundläggande retur- och återbetalningspolicyn är 100% gratis och inkluderar alla väsentliga klausuler: returtidsram, villkor, fraktansvar, hantering av återbetalning och kontaktinformation. Professionella tillägg ($10-$24 styck) ger utökad täckning: Produkten måste vara oanvänd/oskadad ($10), Kvitto/inköpsbevis krävs ($10), Återbetalning för reavaror ($24) och Produktbyten ($24). Maxkostnaden är $68 för alla tillägg.
Relaterade juridiska dokument
Kompletterande dokument som fungerar tillsammans med denna policy.
Skapa din gratis retur- och återbetalningspolicy
Anslut dig till 10,000+ företag som litar på TermsBox för sin juridiska efterlevnad. Skapa din retur- och återbetalningspolicy på några minuter, helt gratis.